Strategic Account Manager (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · Munich, Hannover, Ludwigsburg

Deine Aufgaben

Du brennst darauf, Enterprise-Kunden ganzheitlich zu betreuen und neues Business zu generieren?
Als Strategic Account Manager bist du Teil unseres Departments „Consulting & Professional Services“. Was uns antreibt, sind begeisterte Kunden, die auf Basis unseres Softwareprodukts cplace ihre individuellen, geschäftskritischen Herausforderungen lösen. In deiner Rolle bist du ein*e ergebnisorientierte*r Macher*in und Gestalter*in. Du stellst sicher, dass unsere Schlüsselkunden den größtmöglichen Wert aus unserem Produkt- und Service-Portfolio ziehen.

Ganzheitliche Betreuung eines Schlüsselkunden im Tandem mit Sales sowie Sicherstellung messbaren Mehrwerts für beide Seiten
Begleitung des Kunden über den gesamten Lifecycle – vom Sales-Prozess über die Einführung bis zur Betriebsphase
Bei Bedarf Identifizierung zusätzlicher Geschäftspotenziale und Generierung von Umsatz im Produkt- und Servicegeschäft
Aufbau und Pflege stabiler Beziehungen zu Key Stakeholdern auf Augenhöhe, Verständnis ihrer Bedürfnisse und Prioritäten, Sicherstellung einer optimalen Customer Experience sowie Förderung der breiten Akzeptanz der cplace Plattform
Verantwortung für Definition, Planung und Umsetzung der Account-Strategie zum Einsatz des cplace Produktportfolios einschließlich Budgetplanung und -steuerung
Coaching von Solution Consultants und Project Manager*innen, um als Account-Team für die Kunden das Bestmögliche zu bewirken

Was wir erwarten

Mindestens zehn Jahre Berufs- und Führungserfahrung im Projektgeschäft sowie in der Implementierung von Unternehmenssoftware
Erfahrung in der Entwicklung kundenspezifischer Anwendungen sowie nachweisliche Erfolge in der Durchführung von Softwareprojekten und der Leitung von Teams
Erfahrung in der Account-Planung und -Umsetzung sowie in der Steigerung von Service-Umsatz, Auslastung und Margen (P&L) beim Kunden
Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedarfe und -herausforderungen sowie Empathie für das Umfeld und die DNA der Branche
Idealerweise Erfahrung in den Branchen Automotive, Aerospace oder Pharma
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir

Flexibles, hybrides Arbeitsmodell & EU Workation
Raum für Kreativität und Mitgestaltung im #bestteam
Wettbewerbsfähiges Gehalt & 30 Tage Urlaub
Wellpass, Jobrad & Corporate Benefits
Großartige Team- und Firmenevents
Moderne & zentrale Offices in München, Ludwigsburg und Hannover
Hardware deiner Wahl
Hervorragende Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Sei dabei

Apply for this job

Über uns

cplace ist der Lösungsbaukasten für Next Generation Project and Portfolio Management und demokratisiert als Software-Platform das Projektmanagement. Hinter der Marke cplace steht die collaboration Factory GmbH, die 2014 von Projektmanagement-Pionier Dr. Rupert Stuffer gegründet wurde.

cplace ist branchenübergreifend bei vielen DAX-30-Konzernen im Einsatz, unter anderem bei allen deutschen Automobilherstellern. Für den Erfolg von cplace stehen ebenso Platzierungen beim “Deutschen Gründerpreis” und dem “Deloitte Fast 50 Award” sowie die Auszeichnung als „Great Place to Work”.

Wir sind Macher, Team Player, denken in Lösungen und sind davon überzeugt, dass cplace den Aufbruch in eine neue Ära des Projektmanagements markiert. Werde zum Teil des Teams und gestalte unsere einzigartigen Vision mit!

Your tasks

Are you eager to comprehensively support enterprise customers and generate new business?

As a Strategic Account Manager, you will be part of our Consulting & Professional Services department. What drives us are enthusiastic customers who solve their individual, business-critical challenges through the implementation of our software product cplace. In your role, you are a result-driven achiever who ensures that our key customers get the most value from our product and service portfolio.

Working closely with the sales team, you provide comprehensive support to one of our key accounts, creating tangible value for both parties
You guide our customers throughout the entire life cycle - from the sales process to implementation and into the operational phase
If needed, you identify further business opportunities and generate additional product and service revenue
You establish stable relationships with important stakeholders on equal footing, understand their needs and priorities, and ensure the best possible customer experience, thus generating widespread acceptance of the cplace platform
You responsible for the definition, planning and implementation of the account strategy for the use of the cplace product portfolio, including budget planning and control
You coach our Solution Consultants and Project Managers to deliver the best possible results for our customers as an account team

What we expect

At least ten years of professional and leadership experience in project management and enterprise software implementation
Experience in custom application development and a proven track record of delivering software projects and leading teams
Experience in account planning and implementation, and driving service revenue, utilization, and margins (P&L) for your customer
An understanding of your customer's needs and challenges, coupled with compassion for the environment and the DNA of the industry
Ideally, experience in the automotive, aerospace or pharmaceutical industries
Fluent in both German and English

This is what we offer

Flexible work model and remote work option #LI-Hybrid
Room for creativity, co-design and further development
Competitive salary, 30 days vacation & sabbatical option
Wellpass, job bike & corporate benefits
Modern and central offices in Munich, Hannover and Ludwigsburg
Hardware of your choice

Be part of it

Apply for this job

About us

collaboration Factory GmbH is a trendsetting software company aiming to revolutionize the enterprise software solutions market. Using our concentrated knowledge, professional expertise and a new business model, we develop compelling software solutions in communities for business communities.

The game changer is cplace, our extraordinary platform for Next Generation Project Management, which is currently used by all German car manufacturers. With our approach, we are among the top three at the German Founder Award (Deutscher Gründerpreis). We are curious to try out new approaches, to make the impossible possible. Despite our success, we are at the beginning of our vision. Be part of it!

Apply for this job

Join us. Don’t pick a job. Pick a team. And choose a mission.

We appreciate your interest in the collaboration Factory AG. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at career@collaboration-factory.de